为何明明拨打的是400免费电话，但月底通话清单上却有400电话通话费。
400电话是主被叫分摊付费的业务，也就是说打400电话是要收费的，根据市话收取。
400电话不同于800完全不收费的电话，用户只须拨打400开头的号码，都是要付费的，不论是售后电话、合作热线、服务热线。
400电话就办理按年收费，400电话不同于手机和固话，可以每月交话费，依据运营商规定，400电话预存成本至少1年，为了保证的企业的长期的用法，企业也都会选择2~3年的套餐，既能节省话费，又不需要担忧套餐非常快到期，免去了续费的冗杂手续，非常重要的是可以选择更好的400号码。
不少企业可能不了解400电话是不可以进行呼出的，只能进行呼入，400电话服务又被叫做主被叫分摊式付费业务，即主叫和被叫都需要承担话费。顾客拨打400电话需要当地市话成本，企业用户承担剩下的成本。
400电话计费方法是依据企业接听电话有关，即当初企业申请400电话时选择的套餐有关，假设你当初购买的400电话申请套餐是每分钟0.1元/分钟，那样企业400电话就是根据0.1/分钟进行计费。
400电话号码全国统一与800电话不同，400电话支持固定电话、手机号码拨打且不需要加拨区号。
400电话号码是三大运营商为全国的企业用户、事业单位、政府机构统一推出的。
在日常，大家可以看到免费400电话号码，所谓“免费”指的是免除固定电话拨打的长途成本，因为手机已经取消了长途成本。所以免费400电话并非说拨打400电话是不收费的含义，400电话拨打是需要支付市话成本的。